Versandrichtlinie

Wir versenden alle Bestellungen aus Berlin mit DHL.

Versandgebiet

Wir liefern nach Deutschland, in die Länder der Europäischen Union, in die Schweiz sowie in ausgewählte weitere Länder (Vereinigtes Königreich, Norwegen, USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, Malaysia, Hongkong, Israel, Vereinigte Arabische Emirate).

Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Umsatzsteuer.

Maßgeblich für die Versandkostenfreiheit ist der Warenwert der Bestellung nach Abzug etwaiger Rabatte.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die anschließende Zustellzeit beträgt voraussichtlich:

Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage. Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Zeiten. Verzögerungen durch den Versanddienstleister, die Zollabfertigung oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die du die Zustellung verfolgen kannst.

Lieferung in die Schweiz

Die Schweiz gehört nicht zum Zollgebiet der Europäischen Union. Sendungen in die Schweiz sind von der deutschen Umsatzsteuer befreit. Dafür können bei der Einfuhr schweizerische Einfuhrsteuer und Verzollungsgebühren anfallen, die von der Empfängerin oder dem Empfänger direkt an den Zustelldienst zu entrichten sind.

Nach aktuellem Stand erhebt die Schweiz ab einem Sendungswert von rund CHF 62 (Warenwert einschließlich Versandkosten) eine Einfuhrsteuer von 8,1 % zuzüglich einer Verzollungsgebühr des Zustelldienstes. Diese Beträge sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Unseren Sendungen liegt eine Ursprungserklärung bei. Da unsere Produkte Ursprungswaren der Europäischen Union sind, fallen aufgrund des Freihandelsabkommens EU–Schweiz keine Zölle an.

Lieferung in weitere Drittländer

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen, die von der Empfängerin oder dem Empfänger zu tragen sind. Die Höhe richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes.

Nicht zustellbare Sendungen

Kommt eine Sendung zu uns zurück, weil die angegebene Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft war, die Annahme verweigert wurde oder die Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist des Zustelldienstes abgeholt wurde, erstatten wir den Warenwert. Die Kosten einer erneuten Zusendung tragen wir in diesen Fällen nicht.

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.

Transportschäden

Beschädigte Sendungen reklamierst du am besten direkt beim Zustelldienst und informierst uns zusätzlich. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt — die Meldung hilft uns lediglich bei der Geltendmachung gegenüber dem Versanddienstleister.

Rückgabe und Widerruf

Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Fragen zu einer Sendung beantworten wir unter darius@apexscale.de.

Amua Beauty Essentials UG (haftungsbeschränkt), Manfred-von-Richthofen-Straße 11, 12101 Berlin

Stand: Oktober 2026